FAQ

Zodra u bij ons een account heeft aangemaakt, belonen wij u met loyaliteitspunten voor elke aankoop die u doet. Voor elke hele € 1,- die u besteedt, ontvangt u één punt in ruil.

Let op Loyaliteitspunten vervallen na 12 maanden.

Kijk hier voor meer informatie

Zodra u minimaal 100 loyaliteitspunten heeft verzameld, kunt u deze inwisselen. Ga naar de Rewards- pagina om de punten in te wisselen. U krijgt een couponcode te zien, die u bij het afrekenen kunt gebruiken om de korting te ontvangen.

Kijk hier voor meer informatie

Selecteer eenvoudig het gewenste product en voeg het toe aan de winkelwagen. Er verschijnt een zacht venster voor toevoegen aan winkelwagen. U kunt op het winkelwagenpictogram rechtsboven klikken om de winkelwagen te bekijken. Dit is een bewerkbare winkelwagen waarin u het aantal artikelen kunt verhogen of verlagen.

Selecteer een van onderstaande opties om af te rekenen:

Ga naar winkelwagen – Hiermee gaat u naar de bewerkbare winkelwagen, waar het aantal kan worden gewijzigd. Als de bestelling als cadeau is verzonden, kunt u ook een cadeaubericht in de winkelwagen invoeren. Vanaf hier kunt u afrekenen met een van de onderstaande opties.

Ga naar Afrekenen – Voor een snelle afhandeling gaat u naar Afrekenen, waar u de bestelling kunt afronden.

Google Pay – Brengt u naar de kassa bij Google

Shop Pay – Brengt u naar de kassa

Paypal – Brengt u naar de kassa via Paypal

Klanten kunnen zowel als gast als als geregistreerde gebruiker afrekenen. Door
Als u zich registreert als gebruiker, worden uw gegevens onthouden telkens wanneer u bij ons een bestelling plaatst. Als geregistreerde gebruiker kunt u ook loyaliteitspunten verzamelen, die u kunt gebruiken bij uw toekomstige bestellingen.

Wat zijn de betaalmethoden?

- Kredietkaart

- Paypal

- Google betalen

Zie Leveringsinformatie voor verzendkosten.

Britse bestellingen van meer dan £ 35 komen in aanmerking voor gratis standaardlevering

Het spijt ons dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Om de volgende stappen te kunnen ondernemen, verzoeken wij u zoveel mogelijk informatie per e-mail te sturen. Eventuele afbeeldingen van het verkeerde product zouden ons helpen de aanvraag sneller af te handelen.

Als het artikel wordt geretourneerd, zorg er dan voor dat u het verzendbewijs bewaart wanneer u het artikel retourneert, zodat wij u de kosten kunnen vergoeden. U kunt een kopie hiervan in uw e-mail meesturen.

Zoals bij alle terugbetalingen zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, uw bank of de tijd van het jaar kan dit echter tot 14 dagen duren.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunnen wij er helaas geen wijzigingen meer in aanbrengen. Denk hierbij aan het toevoegen of verwijderen van artikelen, het wijzigen van maten, kleuren, afleveradres, de bezorgoptie of het e-mailadres dat bij de bestelling hoort.

The Tea Makers LTD streeft ernaar speciale theesoorten van de allerbeste kwaliteit te leveren. Al onze theesoorten zijn zorgvuldig en persoonlijk gekozen, zodat alleen de meest verse theebladeren beschikbaar zijn. We hebben voor verschillende opties een passende verpakking gebruikt om de versheid te behouden en langer van de gezondheidsvoordelen te genieten.

Couponcodes kunnen worden gebruikt om speciale promotie-aanbiedingen in te wisselen. We kunnen tijdelijk het recht onthouden om couponcodes te gebruiken als er promoties op de website plaatsvinden. Couponcodes zijn niet geldig op uitverkoopartikelen.

We raden aan om uw thee in een luchtdichte verpakking en uit de buurt van directe lichtbronnen te bewaren. Onze caddies zijn hiervoor geschikt, wij verkopen ook voorraadpotten.

Wij hebben daar geen winkel voor
aankoop van, bestelling wordt online geplaatst en verwerkt.

Thee heeft in Groot-Brittannië een nultarief (0%) voor BTW en accijnzen. We nemen dus geen BTW voor thee op in de prijs op onze website.

Dit betekent dat buitenlandse klanten geen prijsverschil zullen zien wanneer u een theeproduct aan het winkelmandje toevoegt.

Het is echter mogelijk dat thee in uw land geen nultarief heeft en dat u bij het importeren de BTW (en heffingen) moet betalen. Het spijt ons zeer hiervoor en voor de extra kosten die zijn ontstaan ​​na de Brexit.

We brengen wel BTW in rekening voor alle accessoires en schrappen de 20% BTW voor alle buitenlandse klanten.

Britse bestellingen - We voegen een pakbon toe bij alle verzonden Britse bestellingen en deze bevat geen prijsinformatie of informatie over de afzender.

Overzeese bestellingen - Voor douanedoeleinden wordt bij alle buitenlandse bestellingen een officiële elektronische factuur ingediend. Soms wordt dit door de douane ook aan de doos bevestigd.

Wij bieden de klant de mogelijkheid om bij elke bestelling een gratis monster te kiezen. Zes theemonsters worden als pop-up aan u gepresenteerd zodra u het eerste product aan het winkelmandje toevoegt. Er kan slechts één monster per bestelling worden geselecteerd.

De klant heeft ook de mogelijkheid om het monster te verwijderen bij het afrekenen.

We veranderen de gratis monsterselectie van tijd tot tijd om onze klanten verschillende opties te bieden.

Let op: Abonnementsbestellingen worden automatisch aangemaakt en er is geen optie om een ​​gratis monster bij deze bestellingen mee te sturen.