FAQ

Sobald Sie ein Konto bei uns erstellt haben, belohnen wir Sie mit Treuepunkten für jeden Einkauf. Für jedes ausgegebene Pfund erhalten Sie einen Punkt zurück.

Bitte beachten Sie, dass Treuepunkte nach 12 Monaten verfallen.

Weitere Informationen finden Sie hier

Sobald Sie mindestens 100 Treuepunkte gesammelt haben, haben Sie die Möglichkeit, diese einzulösen. Gehen Sie bitte zur Prämienseite , um die Punkte einzulösen. Sie erhalten einen Gutscheincode, den Sie an der Kasse verwenden können, um den Rabatt zu erhalten.

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Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Einkaufswagen. Ein Fenster zum Hinzufügen in den Einkaufswagen wird angezeigt. Sie können auf das Einkaufswagensymbol in der oberen rechten Ecke klicken, um den Einkaufswagen anzuzeigen. Dies ist ein bearbeitbarer Einkaufswagen, in dem Sie die Artikelanzahl erhöhen oder verringern können.

Wählen Sie zum Auschecken eine der folgenden Optionen aus:

Zum Warenkorb – Hiermit gelangen Sie zum bearbeitbaren Warenkorb, in dem Sie die Menge ändern können. Sie können im Warenkorb auch eine Geschenknachricht eingeben, wenn die Bestellung als Geschenk gesendet wird. Von hier aus können Sie mit einer der folgenden Optionen zur Kasse gehen.

Zur Kasse gehen – Für einen schnellen Bezahlvorgang gehen Sie bitte zur Kasse, wo Sie die Bestellung abschließen können.

Google Pay – Führt Sie zur Kasse über Google

Shop Pay – Bringt Sie zur Kasse

Paypal – Führt Sie zur Kaufabwicklung per Paypal

Kunden können sowohl als Gast als auch als registrierter Benutzer zur Kasse gehen.
Wenn Sie sich als Benutzer registrieren, werden Ihre Daten bei jeder Bestellung bei uns gespeichert. Als registrierter Benutzer können Sie außerdem Treuepunkte sammeln, die Sie bei zukünftigen Bestellungen geltend machen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

- Kreditkarte

- Paypal

- Google Pay

Die Versandkosten finden Sie in den Lieferinformationen .

Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich über 35 £ ist die Standardlieferung kostenlos.

Es tut uns leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Damit wir die nächsten Schritte einleiten können, senden Sie uns bitte so viele Informationen wie möglich per E-Mail. Bilder des falschen Produkts würden uns helfen, die Anfrage schneller zu bearbeiten.

Wenn der Artikel zurückgeschickt wird, bewahren Sie bitte den Versandbeleg auf, damit wir Ihnen die Kosten erstatten können. Sie können eine Kopie davon in Ihrer E-Mail senden.

Wie bei allen Rückerstattungen werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten. Dies kann jedoch je nach verwendeter Zahlungsmethode, Ihrer Bank oder der Jahreszeit bis zu 14 Tage dauern.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können wir leider keine Änderungen mehr daran vornehmen. Dazu gehören das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln, das Ändern von Größen, Farben, Lieferadresse, der Lieferoption oder der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse.

The Tea Makers LTD hat sich zum Ziel gesetzt, Spezialitätentees von allerbester Qualität anzubieten. Alle unsere Tees wurden sorgfältig und persönlich ausgewählt, um sicherzustellen, dass nur die frischesten Teeblätter verfügbar sind. Wir haben für die verschiedenen Optionen geeignete Verpackungen verwendet, um die Frische zu bewahren und die gesundheitlichen Vorteile länger zu genießen.

Gutscheincodes können zum Einlösen spezieller Werbeangebote verwendet werden. Wir können das Recht zur Verwendung von Gutscheincodes vorübergehend verweigern, wenn auf der Website Werbeaktionen stattfinden. Gutscheincodes sind für reduzierte Artikel nicht gültig.

Wir empfehlen, den Tee luftdicht und lichtgeschützt aufzubewahren. Unsere Teedosen eignen sich hierfür gut, wir verkaufen aber auch Vorratsdosen.

Wir haben kein Geschäft, um
Der Kauf, die Bestellung und die Abwicklung erfolgen online.

Tee unterliegt in Großbritannien der Mehrwertsteuer- und Zollbesteuerung von 0 %. Daher berechnen wir für Tee keine Mehrwertsteuer in den Preisen auf unserer Website.

Dies bedeutet, dass Kunden im Ausland keinen Preisunterschied feststellen, wenn sie ein Teeprodukt in den Warenkorb legen.

Allerdings ist Tee in Ihrem Land möglicherweise nicht mit 0 % besteuert und Sie müssen beim Import Mehrwertsteuer (und Zoll) zahlen. Dies und die zusätzlichen Kosten, die nach dem Brexit anfallen, bedauern wir sehr.

Wir berechnen Mehrwertsteuer auf sämtliches Zubehör und streichen die Mehrwertsteuer von 20 % für alle Kunden im Ausland.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich - Allen versendeten Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich liegt ein Lieferschein bei. Dieser enthält jedoch weder Preis- noch Absenderinformationen.

Überseebestellungen - Für alle Überseebestellungen wird aus Zollgründen eine offizielle elektronische Rechnung vorgelegt. Manchmal wird diese vom Zoll auch an das Paket gehängt.

Wir bieten dem Kunden bei jeder Bestellung die Möglichkeit, eine kostenlose Probe auszuwählen. Sobald Sie das erste Produkt in den Warenkorb legen, werden Ihnen sechs Teeproben als Popup angezeigt. Pro Bestellung kann nur eine Probe ausgewählt werden.

Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, die Probe an der Kasse zu entnehmen.

Wir ändern die Auswahl der kostenlosen Muster von Zeit zu Zeit, um unseren Kunden verschiedene Optionen zu bieten.

Bitte beachten Sie: Abonnementbestellungen werden automatisch erstellt und bieten nicht die Möglichkeit, diesen Bestellungen ein kostenloses Muster beizufügen.